有什么问题，尽管问我们

与我们聊天
1. 在线订单多久可以发货并送达？
一般情况下，订单在 确认支付后 3–5 个工作日 内送达；促销活动或节假日期间可能略有延迟。如您急需，可选择「门店自提」— 我们将在 1 个工作日 内备货，届时请携带订单确认邮件到店取件。更多详情请参阅 《运输与配送》 页面
2. 如何进行门店自提？
您可在结账时选择「门店自提」，取货地点为 新加坡 Northpoint City #01-124/125 Mistgold 旗舰店。备货完成后将通过短信/邮件通知，取货时出示订单号即可。
3. 是否支持寄往中国大陆或其他海外地区？
目前官网仅支持 新加坡境内配送。若您在中国大陆并希望购买，请通过网页右下角聊天窗口联系我们，我们将协助评估跨境物流方案并提供报价。
4. 商品会以礼盒包装吗？
会的。所有首饰均配套 Mistgold 订制礼盒，收到即可送礼。如需代写贺卡，请在结账备注栏填写祝福语，或与客服沟通。
5. 为什么页面未标注金重？
Mistgold 的定价以 设计与手工工艺 为主，而非克重。如您需要了解某款首饰的金重，可随时通过在线客服咨询，我们将提供准确数值。 Mistgold
6. 手工费如何计算？
不同款式的手工费各不相同，价格已在产品页面标明；结账时不会另行加收隐藏费用。
7. 如何测量戒指尺寸？
请参考《戒指尺寸指南》，内含中/英对照的环圈直径及周长对照表，并附家庭测量步骤。
8. 支持哪些付款方式？
目前接受 Visa、Mastercard、American Express、银联信用卡/借记卡 及 Atome 分期（新加坡地区）。若您使用大陆银行卡，可通过支持外币交易的信用卡完成支付
9. 可以分期付款吗？
可使用 Atome 进行 3 期免息分期；系统将在首期付款成功后立即发货，其余两期按约定自动扣款。详情请参考 Atome 用户协议。
10. 是否接受定制或未上架产品的订购？
可以。请准备您心仪款式的 图片或草图，并注明尺寸、金色（916/999 等）。您可在线联系客服或到实体店洽谈，技师评估后会给出报价与工期。
11. 是否提供修改/维修服务？
提供。Mistgold 总部（新加坡 Yishun Ring Road 846 号 #01-3621）设有自营工坊，支持 延长、换扣、断链修复、戒指改圈 等服务，费用视具体工艺而定，仅接受到店办理。
12. 可以以旧换新或回收现金吗？
可以。请携带金饰至任一 Mistgold 门店现场估价： 以旧换新 ：按当日金价 扣 18% 手续费 后计入新商品抵扣； 回收现金 ：按当日金价 扣 28% 手续费 后现结人民币/新元； 最终价格以现场检测及汇率为准。
13. Mistgold 主要销售哪几种金饰？
目前主打 916（22K）与 999（24K） 纯金首饰，兼顾日常佩戴与保值需求。
14. 916 金与 999 金有什么区别？
916 金 ：含金量 91.6%，质地更坚硬，适合日常佩戴； 999 金 ：含金量 99.9%，颜色更为饱满，收藏与增值属性更强。
15. 门店地址在哪里？
旗舰店：新加坡 1 Northpoint Drive, Northpoint City #01-124/125 欲查看所有授权门店，请访问 《门店查询》 页面。
16. 可以先到店里查看实物再下单吗？
当然可以。欢迎到任一线下门店亲自试戴，满意后再通过门店或官方网站下单。